ColeE Storageで問題が発生した場合、弊社からログの取得をお願いすることがございます。下記の手順になります。

＜Windows OSの場合＞

下記フォルダ内にあるログファイル一覧を取得してください。
Windowsエクスプローラーのアドレスバーに以下の内容を入れていただき、Enter をしていただきますと、ログのフォルダに移動します。
%localappdata%\RfUserData\NewClientLogs

下記すべてのフォルダが必要となりますので、「NewClientLogsフォルダごと」ご提供ください。

• Hub
• InstallationManager
• Share
• SpaceManager
• Ui

＜Mac OSの場合＞

下記フォルダ内にあるログファイル一覧を取得してください。

ウェブ管理画面が、https://rushfiles.jp/ のユーザー様
/Users/<*ログイン中のユーザー名>/Library/Group Containers/SMTN535HNY.group.com.rushfiles.clouddrive/Logs

*コンピューターのユーザー名 となります。

＜取得したアップロード方法（メールでログファイルを添付できない場合)＞

データをColeE Storageに保存していただき、パブリックリンクのURLをお送りください。