導入について

• データの安全性について教えてください。
• アップロードができないファイル形式はありますか？
• クライアントのシステム要件は何ですか？
• ファイルのアップロードが途中で止まってしまいました。
• レポートの確認方法を教えて下さい。

スタートガイド

機能について

• 公開リンク(パブリックリンク)の作成
• MS Officeファイルのオンライン編集機能について (Web 用 Office)
• 推奨ブラウザを教えてください。
• 言語が英語で表示されます。
• ユーザータイプと権限について教えて下さい。

Win / Mac クライアントについて

• いつもと同じようなエクスプローラー表示するためにはどうしたらいいですか？
• クライアントソフトをインストールした後はどうしたらよいですか？
• Mac版のクライアントソフトインストール方法を教えてください。
• Uドライブ上でファイルを見ると、ファイルアイコン上に「×(バツ)」(Windows11の場合「箱」)アイコンがありますが、どういう意味ですか？
• デスクトップクライアントのアップデート方法について教えて下さい。

モバイルについて

• クライアントアプリのインストール方法を教えて下さい。
• モバイルクライアントでの利用方法を教えて下さい。

トラブルシューティング

• アップロードしたファイルがColeE Storage上に存在しません。
• データのアップロードが保留になってしまっているのですが、どうしたら良いですか？
• PCクライアントのアップデート中にPCが落ちてしまったり、アップデートの途中で強制終了させてしまいました。
• ログファイルの取得方法を教えて下さい。
• Error: OSX FUSE installation failed と表示が出て起動しません。

ウェブ管理画面について

• グループの作成方法について教えてください。
• 2要素認証はありますか？
• ユーザー名の変更は可能ですか？
• ColeE Storageに保存されているファイル変更履歴の保存期間について設定を行うことはできますか？
• 新UIへの切り替え方法を教えてください。

アドバンスパックについて

• アドバンスパックとはどのようなプランですか？
• IPホワイトリスト機能とは何ですか？
• デバイス管理機能とは何ですか？
• パブリックリンクのダウンロード回数に制限を付けることは可能ですか？
• パブリックリンクにアクセスができるメールアドレスを制限することは可能ですか？

その他

• NASからクラウドへリプレイスする場合はどういう手順になりますか？
• そこまで容量は多くないので一気にデータ移行してもいいですか？
• クライアントソフトウェアをインストールしたあと、ダウンロードされた「RF_Installer.exe 」が実行できません。
• iPhoneのカメラアプリで撮影した写真をColeE Storageにアップロードしたが、パソコンやAndroidから見れません。
• ブラウザ版からExcelを編集したいのにできません。